- Informations de réparation & Prix indicatifs
Votre droit à la réparation avec Miele
Explorez vos options de réparation, consultez les prix indicatifs pour les réparations courantes et découvrez à quoi vous attendre du processus de réparation pour les appareils Miele éligibles selon les réglementations de l'UE.
Comprendre votre droit à la réparation
Le droit à la réparation a pour objectif de rendre la réparation des appareils plus accessible et plus transparente pour les consommateurs. Conformément à la réglementation européenne applicable, les fabricants sont tenus de fournir des informations relatives à la réparation et de proposer des solutions de réparation pour certaines catégories de produits lorsque la réparation est techniquement possible.
Chez Miele, cela comprend la mise à disposition d'informations claires sur les options de réparation disponibles, l'accès à notre catalogue de pièces détachées ainsi que des prix indicatifs pour certaines réparations courantes sur les appareils éligibles. Les prix indicatifs affichés sur cette page ont pour objectif de vous aider à mieux comprendre les coûts potentiels d'une réparation avant de prendre rendez-vous avec notre service de réparation.
Ces exigences s'appliquent à certaines catégories d'appareils couvertes par les réglementations européennes relatives à la réparabilité et à l'écoconception (Ecodesign). Chez Miele, cela concerne actuellement les appareils électroménagers suivants :
- Lave-linge et lave-linge séchants
- Sèche-linge
- Lave-vaisselle
- Appareils de réfrigération
- Aspirateurs
Prix indicatifs pour réparations typiques
Afin de vous donner une meilleure idée des coûts potentiels d'une réparation, Miele propose des prix indicatifs pour certaines réparations courantes sur les appareils éligibles.
| Catégorie d'appareil | Exemple de réparation courante | Prix indicatif (TVA comprise) |
| Lave-vaisselle | Remplacement de la pompe de vidange | € 210 |
| Lave-vaisselle | Remplacement du capteur de turbidité | € 205 |
| Lave-linge | Remplacement de la pompe de vidange | € 229 |
| Lave-linge | Remplacement de la courroie d'entraînement | € 191 |
| Sèche-linge | Remplacement de la pompe de relevage des condensats | € 309 |
| Sèche-linge | Remplacement de la courroie d'entraînement | € 220 |
| Réfrigération | Remplacement de la sonde de température (compartiment réfrigérateur) | € 266 |
| Réfrigération | Remplacement de la sonde de température (compartiment congélateur) | € 200 |
Les prix indiqués sont des exemples indicatifs pour certaines réparations courantes. Ils ne s'appliquent qu'après un diagnostic préalable confirmant que la réparation mentionnée est nécessaire. Les prix comprennent le temps de main-d'œuvre estimé, les pièces détachées nécessaires ainsi que le contrôle de sécurité électronique effectué après la réparation.
Le coût final de la réparation peut varier en fonction du modèle de l'appareil, de la panne constatée, des conditions de service locales et de l'accessibilité de l'appareil.
Vous avez besoin d'aide pour votre appareil ?
Découvrez les solutions de réparation et d'assistance proposées par Miele, notamment l'aide en libre-service, les pièces détachées, l'assistance à distance et la prise de rendez-vous avec un technicien.
Questions fréquemment posées
Non. Les prix indiqués sont des exemples indicatifs pour des réparations typiques sélectionnées et ne constituent pas un devis contraignant. Le coût final dépend du modèle de l'appareil, de la panne confirmée, des pièces nécessaires, des conditions de service locales et de l'accessibilité de l'appareil.
Un diagnostic est nécessaire pour identifier la panne et confirmer si la réparation typique listée s'applique à votre appareil. Après le diagnostic, vous recevrez des informations sur les coûts de réparation prévus avant toute réparation payante.
Les suppléments régionaux, les frais administratifs ainsi que tout travail supplémentaire nécessaire pour accéder à l'appareil ou le préparer à la réparation ne sont pas inclus. Ces coûts peuvent varier en fonction du lieu d'intervention et de la situation spécifique de la réparation.
Ces exigences s'appliquent à certaines catégories de produits couvertes par les réglementations européennes sur la réparabilité et l'écoconception. Chez Miele, cela inclut certains appareils ménagers tels que les machines à laver, les lave-linge séchants, les sèche-linge, les lave-vaisselle, les appareils de réfrigération et les aspirateurs.
Oui. Vous êtes libre de choisir le réparateur de votre choix. La réglementation européenne vise à améliorer l'accès aux pièces détachées, aux outils et aux informations relatives à la réparation, tant pour les consommateurs que pour les réparateurs indépendants.
Si une réparation n'est pas techniquement faisable ou pas adaptée à votre appareil, le technicien vous informera des options disponibles. Selon la situation, cela peut inclure le remplacement de l'appareil.