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Déclaration d'accessibilité

Statut : 25 juin 2025

La présente déclaration d'accessibilité s'applique au contenu publié sur le domaine https://www.miele.lu.

Description générale

Le site web vous permet de vous informer sur Miele : la marque, les catégories, les produits, les offres et le service.

Informations sur le fournisseur

Miele s.à r.l.
20, rue Christophe Plantin
L-2339 Luxembourg-Gasperich
Boîte Postale 1011
L-1010 Luxembourg

Consommateurs: +352 497 11 30
Revendeurs: +352 497 11 40
Professional: +352 497 11 25

Fax. + 352 49711-39

E-mail : infolux@miele.lu

Exigences, état de la compatibilité et mise en œuvre

Le site web répond aux exigences de la loi européenne sur l'accessibilité et aux lois locales en matière d'accessibilité dans votre juridiction. Les normes et directives suivantes s'appliquent :

  • Norme européenne harmonisée (EN) 301 549, version 3.2.1
  • Directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG), version 2.1, niveaux A et AA

Nous mettons constamment en œuvre des mesures visant à améliorer l'accessibilité et l'expérience utilisateur du site web. Il s'agit par exemple

  • de recourir aux conseils d'experts en accessibilité numérique ;
  • de soumettre le site web à un test d'accessibilité externe indépendant ;
  • de sensibiliser et de former les employés au thème de l'accessibilité numérique ;
  • les exigences en matière d'accessibilité ont été intégrées dans les processus internes pertinents (concepts, conception, développement et autres) ;
  • nous effectuons des tests automatisés et manuels en interne ;
  • des personnes handicapées testent la convivialité du site web.

Détails sur l'accessibilité

Principes fondamentaux

  • Vous pouvez utiliser le site web avec des technologies d'assistance sans perdre d'informations.
  • Le site web protège votre vie privée. Cela s'applique également aux fonctions d'accessibilité.
  • Vous pouvez prouver votre identité ou vous authentifier sur le site web sans obstacle. Il existe des alternatives à l'identification/authentification biométrique.
  • Les fonctions de sécurité et de paiement sont accessibles.

Voir

Le site web fonctionne avec une vision réduite ou sans vision. Il ne nécessite ni vision ni reconnaissance des couleurs. Il existe également des alternatives à l'affichage visuel.

  • Police, contrastes, espacement La police, la taille et la forme des caractères ont été choisies pour faciliter la lecture. Les textes et les contenus visuels présentent des contrastes facilement reconnaissables. Les textes sont affichés avec un espacement suffisant entre les lettres, les lignes et les paragraphes. La présentation du site web est personnalisable. Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur et/ou de votre système d'exploitation pour ce faire.
  • Alternatives aux repères de couleur Il existe des alternatives aux repères de couleur qui ne dépendent pas de la couleur. Par exemple, le site web affiche l'état non seulement visuellement, mais aussi sous forme de texte. Il en va de même pour les avertissements et les informations de livraison.
  • Alternatives pour le contenu non textuel Pour le contenu qui ne se compose pas de texte, il existe des alternatives qui ne nécessitent pas la vue. Par exemple, le site web propose des textes alternatifs pour les photos, les symboles et les graphiques. Les vidéos contiennent une piste audio qui décrit les contenus visuels importants (description audio).
  • Agrandissement Vous pouvez agrandir l'affichage du contenu. Vous pouvez le faire à l'aide des paramètres de votre navigateur et/ou de votre système d'exploitation.
  • Utilisable avec un clavier Vous pouvez utiliser et contrôler le site web à l'aide d'un clavier externe. Cela fonctionne pour toutes les zones et toutes les fonctions. La navigation s'effectue dans un ordre logique. Si vous sélectionnez des éléments interactifs, tels que des liens ou des boutons, à l'aide du clavier, ceux-ci sont clairement mis en évidence (marquage de focus).
  • Prise en charge de la sortie non visuelle via un lecteur d'écran / un afficheur braille Vous pouvez utiliser et afficher toutes les zones, tous les contenus et toutes les fonctions de l'application à l'aide du lecteur d'écran installé sur votre système d'exploitation. Cela se fait soit par une sortie acoustique, soit de manière tactile via un afficheur braille connecté en externe.
  • Limites de temps Le site web ne comporte que quelques zones où le temps est limité. Si une zone est soumise à une limite de temps, celle-ci est annoncée en temps utile. Vous pouvez alors prolonger, modifier ou désactiver la limite de temps.
  • En-têtes et libellés Le site web contient des en-têtes et des libellés significatifs et structurés de manière logique.
  • Liens Les liens sont facilement reconnaissables et clairement libellés.
  • Sorties auditives Il existe des sorties audio à plusieurs endroits du site web, par exemple la description audio dans les vidéos. Vous pouvez les mettre en pause, les arrêter et régler leur vitesse et leur volume.

Écouter

Le site web est accessible aux personnes malentendantes ou sourdes. Il ne nécessite pas de capacité auditive. Il existe également des alternatives pour le contenu auditif.

  • Alternatives pour le contenu auditif Il existe des alternatives pour les sorties auditives qui ne nécessitent pas de capacité auditive. Par exemple, des sous-titres pour les vidéos, des versions textuelles pour les fichiers audio et des repères visuels supplémentaires pour les signaux auditifs.

Agilité, portée, force

Le site web fonctionne avec une mobilité réduite. Cela s'applique également si vous avez des difficultés à atteindre des objets ou à exercer une force. Vous n'avez pas besoin de ces capacités pour utiliser le site web.

  • Utilisable avec un clavier Vous pouvez utiliser et contrôler le site web à l'aide d'un clavier externe. Cela fonctionne pour toutes les zones et toutes les fonctions. La navigation s'effectue dans un ordre logique. Si vous sélectionnez des éléments interactifs, tels que des liens ou des boutons, à l'aide du clavier, ceux-ci sont clairement mis en évidence (marquage de focus).
  • Surfaces cliquables Les zones cliquables pour les éléments interactifs, tels que les liens ou les boutons, sont grandes et suffisamment espacées. Elles sont ainsi faciles à atteindre et à utiliser.
  • Alignement de l'écran Le site web fonctionne avec différentes orientations. Vous pouvez aligner votre écran horizontalement et verticalement. L'affichage des zones, du contenu et des fonctions s'adapte automatiquement. Pas de mouvements complexes ou simultanés Le site web fonctionne sans mouvements complexes, basés sur des chemins ou simultanés.
  • Limites de temps Le site web ne comporte que quelques zones où le temps est limité. Si une zone est soumise à une limite de temps, celle-ci est annoncée en temps utile. Vous pouvez alors prolonger, modifier ou désactiver la limite de temps.

Parler

Le site web fonctionne avec une parole limitée ou sans parole. Il ne nécessite pas la capacité de parler. Il existe également des alternatives qui ne nécessitent pas la capacité de parler.

  • Alternatives à la parole Pour les zones où la parole est nécessaire, il existe des alternatives qui ne l'exigent pas. Par exemple, vous pouvez prendre contact non seulement par téléphone, mais aussi par écrit.

Cognitif, psychologique, neurologique, neurodivergent

Vous pouvez utiliser le site web avec des capacités cognitives, psychologiques ou neurologiques limitées ou alternatives. Cela s'applique également si vous vous identifiez comme neurodivergent.

  • Structures claires Le site web est clairement structuré.
  • En-têtes et libellés Le site web contient des en-têtes et des libellés significatifs et structurés de manière logique.
  • Liens Les liens sont facilement reconnaissables et clairement libellés.
  • Textes compréhensibles Les textes du site web sont faciles à comprendre.
  • Aides à la saisie Pour les champs fréquemment utilisés, vous pouvez utiliser l'aide à la saisie du navigateur et/ou du système d'exploitation. Par exemple, pour l'adresse ou les coordonnées.
  • Éviter les erreurs Le site web a été conçu pour vous aider à éviter les erreurs.
  • Corriger les erreurs Le site web vous aide à corriger les erreurs.
  • Animations Le site web ne contient que quelques animations courtes. Vous pouvez désactiver ou arrêter les animations via un paramètre du navigateur et/ou de votre système d'exploitation.
  • Effets lumineux/clignotants Le site web ne contient aucun effet lumineux ou clignotant susceptible de déclencher des crises photosensibles.
  • Limites de temps Le site web ne comporte que quelques zones où le temps est limité. Si une zone est soumise à une limite de temps, celle-ci sera annoncée en temps utile. Vous pouvez prolonger, modifier ou désactiver la limite de temps.
  • Sorties audio Le site web comporte plusieurs sorties audio, par exemple des sous-titres. Vous pouvez les mettre en pause, les arrêter et régler leur vitesse et leur volume.

Autorité de surveillance du marché compétente

L'organisme de surveillance du marché est le Service d'information et de presse (SIP) du gouvernement.