Zweck des Miele Webshops ist die Lieferung von Zubehör und Ersatzteilen für Miele-Geräte und Miele-Geräte direkt an Verbraucher. Wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, und Ihre Rechte als Verbraucher sind uns ein zentrales Anliegen. Die allgemeinen Bedingungen, zu denen Sie den Miele Webshop nutzen können, werden im Folgenden umfassend und klar beschrieben. Indem Sie auf den Miele Webshop zugreifen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und an sie gebunden.

Produktangebot des Webshops

Alle im Webshop angebotenen Produkte werden so erschöpfend und wirklichkeitsgetreu wie irgend möglich beschrieben. Angebote und Preise beziehen sich auf den Tag, an dem sie im Webshop angezeigt werden. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Enthalten sind zudem ein eventueller Recycling- und Batteriebeitrag (Ecotrel).

Produkte im Webshop werden entsprechend den aktuellen Lagerbeständen angeboten. Grundsätzlich können Sie davon ausgehen, dass alle angebotenen Produkte vorrätig sind und umgehend versandt werden. Sollte sich die Verfügbarkeit ausnahmsweise einmal kurzfristig geändert haben, bemühen wir uns um schnellstmögliche Lieferung, wobei Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren können.

Ihr Vertrag mit Miele

Ein rechtswirksamer Kaufvertrag zwischen Ihnen und Miele kommt gewöhnlich zustande, sobald Sie eine Bestellung im Miele Webshop bestätigen oder sobald Sie eine schriftliche oder telefonische Bestellung bei Miele aufgeben.

Gleichwohl steht es Miele in bestimmten Fällen frei, den Vertragsschluss an weitere Bedingungen zu knüpfen. Dies gilt bei Bestellungen von größerem Umfang, bei Bestellungen Minderjähriger, bei unvollständig oder unrichtig ausgefülltem Bestellformular oder bei Nichtbezahlung früherer Bestellungen.

Gemäß dem Gesetz über Handelspraktiken geht ein Verlust oder eine Beschädigung der Ware zulasten des Verkäufers. Gleichwohl sind Sie in solchen Fällen verpflichtet, Miele innerhalb einer angemessenen Frist (10 Tage nach Bestelldatum) von dem Problem in Kenntnis zu setzen. Anträge, die nicht innerhalb dieser Frist eingehen, können von Miele abgelehnt werden. Nicht erhaltene Bestellungen können per E-Mail an „webshop@miele.lu“ gemeldet werden.

Recht auf Widerruf (Frist: 7 Werktage nach Erhalt der Ware)

Nach dem luxemburgischen Gesetz über Handelspraktiken sowie die Information und den Schutz der Verbraucher (14. August 2000) steht es Ihnen als Käufer frei, einen Kaufvertrag innerhalb einer angemessenen Frist zu widerrufen. Ihren Wunsch, von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns binnen 7 Werktagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Die Ware selbst (in ungeöffnetem Zustand) muss dieser Erklärung nach spätestens 3 weiteren Werktagen folgen.

Füllen Sie alle Angaben in der Rücksendeerklärung so vollständig wie möglich aus.

Legen Sie den zurückzusendenden Artikel in seinem Originalzustand (unbeschädigt und unbenutzt) in die Originalverpackung und anschließend in den Versandkarton.

Wenn ein Artikel beschädigt oder in gebrauchtem Zustand zurückgesandt wird, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.

Schneiden Sie die Rücksendeerklärung aus, füllen Sie sie vollständig aus und legen Sie sie in den Karton.

Geben Sie Ihr Paket in Ihrer Miele-Verkaufsstelle ab:

MIELE Sarl – 20 rue Christophe Plantin- L-2339 – Luxemburg

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis sowie die eventuellen ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf. Wir können warten, bis wir das Paket erhalten haben oder bis Sie den Versand nachgewiesen haben.

Bei Abgabe Ihrer Rücksendung in Ihrer Miele-Filiale (oder über Ihren Ansprechpartner im Vertrieb, wenn Sie Händler sind) erhalten Sie einen Abgabebeleg. Bewahren Sie diesen sorgfältig auf, bis Ihnen der Kaufpreis erstattet wurde.

Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich zurückzusenden.

Lieferung

Bei einem Bestellwert von weniger als 50 Euro erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5 Euro. Ab einem Bestellwert von 50 Euro übernehmen wir die Versandkosten für Sie.

Bestellungen bei Miele.lu können ausschließlich innerhalb des Großherzogtums Luxemburg geliefert werden. Wünschen Sie eine Lieferung in ein anderes Land, tätigen Sie Ihre Bestellung bitte im entsprechenden Webshop (www.miele-shop.com).

Geliefert wird an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sind Sie bei einem ersten Lieferversuch abwesend, werden zwei weitere Versuche unternommen. Anschließend wird das Paket an Miele zurückgesandt.

Bezahlung

Bezahlen können Sie online per Visa, Mastercard oder Paypal.

Für welches Verfahren Sie sich auch entscheiden: Eine 100-prozentige Sicherheit gewährleistet unsere Zusammenarbeit mit Worldpay, einem der europäischen Marktführer für Online-Zahlungen. Zwar müssen Sie die Zahlungsdaten bei der Bestellbestätigung eingeben, doch belastet wird Ihr Konto erst mit Versand der Ware.

Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Für technische Mängel an der Website übernimmt Miele keinerlei Verantwortung, und hinsichtlich der Resultate, die durch Nutzung der Website erzielt werden können, macht Miele keinerlei Zusagen.

Die Website wird ohne Mängelgewähr („as is“) und unter Vorbehalt der Verfügbarkeit („as available“) bereitgestellt. Weder hinsichtlich des Betriebs der Website noch hinsichtlich der Informationen, Inhalte, Materialien und Angebote, die auf ihr bereitgestellt werden, macht Miele wie auch immer geartete Erklärungen oder Zusagen, ob ausdrücklich oder konkludent.

Auf der Website unterbreitete Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

Eine Haftung Mieles für wie auch immer geartete Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website entstehen könnten, wird hiermit ausgeschlossen.

Folgen von Zahlungsverzug

Bei Überschreitung der Zahlungsfrist erhöht sich der Rechnungsbetrag um eine Verzugsentschädigung in Höhe von 10 %. Berechnet werden zudem monatliche Verzugszinsen zu einem Zinssatz von 1 %. Die entstehenden juristischen und extra-juristischen Inkassokosten gehen zu Lasten des Kunden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Anzuwenden ist das Recht des Großherzogtums Luxemburg.
Als ausschließlicher Gerichtsstand wird das Großherzogtum Luxemburg vereinbart.