5/10 Jahre Garantieverlängerung

Für die Garantieverlängerung gelten die nachfolgenden Vertragsbedingungen, zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei Mängeln und ohne diese einzuschränken. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist kostenlos.

1. Dauer und Beginn der Leistungen

• Miele Luxemburg s.à.r.l, 20 rue Christophe Plantin, L-2339 Gasperich gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine zweijährige Garantie. Mit der Miele Garantieverlängerung übernimmt Miele Luxemburg direkt im Anschluss an diese Garantie Reparaturkosten für einen Zeitraum von einem weiteren beziehungsweise weiteren 3 oder 8 Jahren. Der Gültigkeitszeitraum wird auf der Vorderseite des Zertifikates angezeigt.

• Der Vertrag der Garantieverlängerung für ein Jahr verlängert sich automatisch jeweils um zwölf (12) Monate bis maximal 10 Jahre nach Kaufdatum. Danach erlischt der Vertrag automatisch. Eine schriftliche Kündigung ist bis spätestens einen Monat vor Ablauf der Jahresfrist ab dem Erstgeltungstag/Verlängerungstag des Vertrags schriftlich möglich. Die automatische Verlängerung wird gültig, wenn der Kunde die Rechnung, die er zu Beginn der Verlängerung erhält, fristgerecht bezahlt.

• Eine Garantieverlängerung auf fünf (5) Jahre kann innerhalb ihres Gültigkeitszeitraumes auf zehn (10) Jahre verlängert werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an den Miele Kundenservice.

• Miele ist berechtigt, jederzeit Preisänderungen vorzunehmen. Bei Kauf einer Garantieverlängerung für ein weiteres Jahr gelten die Preise der zum Vertragsabschluss gültigen Preisliste. Preisänderungen können aus der jährlichen Rechnung ersehen werden. Eine schriftliche Vorinformation erfolgt nicht. Wird die Rechnung fristgerecht bezahlt, gilt die Preisänderung als akzeptiert. Bei Ausbleiben der Zahlung kommt keine Verlängerung zustande. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

• Das Vertragsdokument wird per E-Mail zugestellt.

• Die Reparatur des Gerätes sowie Ersatzleistungen bewirken keine Verlängerung der Vertragslaufzeit.

2. Voraussetzungen

2.1        Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele in einem EU-Land, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz oder Norwegen bezogen.

2.2        Der Gerätestandort befindet sich zum Zeitpunkt des Erwerbs der Garantieverlängerung in Luxemburg.

2.3        Das Zertifikat ist ausschließlich für jeweils ein Miele Gerät gültig und ist nicht übertragbar auf andere Geräte.

2.4        Bei einem Eigentümerwechsel des Gerätes oder bei Wohnungswechsel des Eigentümers ist dies Miele mitzuteilen, damit das Zertifikat seine Gültigkeit behält.

2.5        Die Anmeldung und damit der Abschluss des Zertifikates müssen innerhalb der zweijährigen Garantie des Gerätes erfolgen. Die Garantieverlängerung um ein weiteres Jahr kann zudem nach einem Servicebesuch durch den Miele Werkkundendienst für Geräte unter 10 Jahren abgeschlossen werden.

2.6        Die Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung werden ausschließlich innerhalb der EU, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz und Norwegen erbracht.

2.7        Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung dürfen ausschließlich durch den Miele Werkkundendienst oder von Miele Luxemburg autorisierte Kundendienste durchgeführt werden. Der Miele Werkkundendienst ist erreichbar unter miele.lu/service.

2.8        Auf Anfrage von Miele sind die Kaufrechnung sowie das Zertifikat vorzulegen.

2.9        Steht dem Kunden kein Anspruch im Rahmen der Garantieverlängerung zu, werden die Kosten für Reparaturen und andere erbrachte Leistungen (z.B. Überprüfung des Gerätes) nach den geltenden Tarifen in Rechnung gestellt.

2.10       Ein Gerät mit Zertifikat darf nur für den haushaltsüblichen Gebrauch eingesetzt werden.

2.11       Die Garantieverlängerung ist nicht für Kaffeevollautomaten, ProfiLine Geschirrspüler, Kleine Riesen und Miele Professionalgeräte erhältlich. Für diese Geräte gelten spezielle Serviceangebote.

3. Inhalt und Umfang

3.1        Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Frist unentgeltlich entweder durch Reparatur oder Ersatz der betreffenden Teile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Transport-, Wege-, Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von Miele Luxemburg getragen. Ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von Miele Luxemburg über.

3.2        Ist die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, erhält der Kunde ein identisches oder äquivalentes Neugerät. Eine einwandfreie Einbindung des Neugerätes in das bestehende Kommunikationssystem (Konnektivität) oder anderen Maschinen kann nicht gewährleistet werden. Auf Wunsch kann alternativ der entsprechende Zeitwert des Gerätes vergütet werden. Wird der Zeitwert des Gerätes vergütet, so verliert dieses Zertifikat seine Gültigkeit. Wird das Gerät ersetzt, so wird die Restlaufzeit des Zertifikates auf das Ersatzgerät übertragen.

3.3        Die Garantieverlängerung umfasst keine darüber hinausgehenden Schadensersatzansprüche gegen Miele Luxemburg, es sei denn, der von Miele Luxemburg beauftragte autorisierte Kundendienst handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.

3.4        Die Lieferung von Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im Leistungsumfang enthalten.

4. Einschränkungen

Durch die Garantieverlängerung werden keine Mängel und Störungen abgedeckt, die ursächlich zurückzuführen sind auf:

4.1        Fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z. B. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung

4.2        Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung, z. B. Verwendung ungeeigneter Wasch-/Spülmittel oder Chemikalien sowie durch die Aufnahme von Flüssigkeiten, Baustaub oder Toner

4.3        Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen EU-Land, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz oder Norwegen gekauften Gerätes, welches deswegen nicht oder nur mit Einschränkungen einsetzbar ist

4.4        Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen

4.5        Durchführung von Reparaturen und Abänderungen, durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulte, autorisierte Kundendienste

4.6        Schäden an nicht zum Lieferumfang gehörigem Zubehör und die Verwendung von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht von Miele freigegebenem Zubehör

4.7        Glasbruch und defekte Leuchtmittel

4.8        Strom- und Spannungsschwankungen, welche die vom Hersteller angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unterschreiten

4.9        Nichtbeachten der Pflege- und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung

4.10      Gebrauchsbedingten und natürlichen Verschleiß, wie zum Beispiel die nachlassende Ladeleistung von Akkumulatoren und Komponenten, die laut Gebrauchsanweisung im Laufe des Produktlebens regelmäßig ersetzt werden müssen.

5. Datenschutz

Im Rahmen der Erbringung der Serviceleistungen erhebt und verarbeitet Miele personenbezogene Daten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in der Datenschutzerklärung unter miele.lu/legal/privacy nachgelesen werden.

6. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Miele s.à.r.l, Postfach 1011, L-1010 Gasperich, +352 497 11 30, infolux@miele.lu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

-  Miele s.à.r.l, Postfach 1011, L-1010 Gasperich, +352 497 11 30, infolux@miele.lu

-  Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

-  Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-  Name des Verbrauchers

-  Anschrift des Verbrauchers

-  Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

-  Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

01/2024

125 Wochen Zusatzgarantie

Vielen Dank, dass Sie Ihre kostenlose 125 Wochen Zusatzgarantie aktiviert haben! Die Zusatzgarantie beginnt direkt im Anschluss an die 2-jährige Miele Garantie und verlängert diese um weitere 125 Wochen.

Für die 125 Wochen Zusatzgarantie gelten die nachfolgenden Vertragsbedingungen, zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei Mängeln und ohne diese einzuschränken. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist kostenlos.

1. Dauer und Beginn der Leistungen

1.1 Miele s.à.r.l, 20 rue Christophe Plantin, L-2339 Gasperich gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine zweijährige Garantie. Mit der 125 Wochen Zusatzgarantie übernimmt Miele LU  die Reparaturkosten für weitere 125 Wochen unmittelbar nach Ablauf der Garantiezeit. Der Gültigkeitszeitraum wird auf der Vorderseite des Zertifikates angezeigt.

1.2 Das Vertragsdokument wird per E-Mail zugestellt.

1.3 Die Reparatur des Gerätes sowie Ersatzleistungen bewirken keine Verlängerung der Vertragslaufzeit.

2. Voraussetzungen

2.1        Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele in einem EU-Land (unter Ausnahme von Irland) oder der Schweiz bezogen.

2.2        Der Gerätestandort befindet sich zum Zeitpunkt des Erwerbs der Garantieverlängerung in Luxemburg.

2.3        Das Zertifikat ist ausschließlich für jeweils ein Miele Gerät gültig und ist nicht übertragbar auf andere Geräte.

2.4        Bei einem Eigentümerwechsel des Gerätes oder bei Wohnungswechsel des Eigentümers ist dies Miele mitzuteilen, damit das Zertifikat seine Gültigkeit behält.

2.5        Die 125 Wochen Zusatzgarantie ist für die designierten 125 Gala Edition Modelle kostenlos. Sie muss innerhalb von 30 Tagen nach Gerätekauf über die Miele App aktiviert werden. Die Miele App ist ein zusätzlicher digitaler Service der Miele & Cie. KG.

2.6        Die Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung werden ausschließlich innerhalb der EU, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz und Norwegen erbracht.

2.7        Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung dürfen ausschließlich durch den Miele Werkkundendienst oder von Miele Luxemburg autorisierte Kundendienste durchgeführt werden. Der Miele Werkkundendienst ist erreichbar unter miele.lu/service.

2.8        Auf Anfrage von Miele sind die Kaufrechnung sowie das Zertifikat vorzulegen.

2.9        Steht dem Kunden kein Anspruch im Rahmen der Garantieverlängerung zu, werden die Kosten für Reparaturen und andere erbrachte Leistungen (z.B. Überprüfung des Gerätes) nach den geltenden Tarifen in Rechnung gestellt.

2.10       Ein Gerät mit Zertifikat darf nur für den haushaltsüblichen Gebrauch eingesetzt werden.

3 Inhalt und Umfang

3.1        Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Frist unentgeltlich entweder durch Reparatur oder Ersatz der betreffenden Teile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Transport-, Wege-, Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von Miele Luxemburg getragen. Ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum von Miele Luxemburg über.

3.2        Ist die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, erhält der Kunde ein identisches oder äquivalentes Neugerät. Eine einwandfreie Einbindung des Neugerätes in das bestehende Kommunikationssystem (Konnektivität) oder anderen Maschinen kann nicht gewährleistet werden. Auf Wunsch kann alternativ der entsprechende Zeitwert des Gerätes vergütet werden. Wird der Zeitwert des Gerätes vergütet, so verliert dieses Zertifikat seine Gültigkeit. Wird das Gerät ersetzt, so wird die Restlaufzeit des Zertifikates auf das Ersatzgerät übertragen.

3.3        Die Garantieverlängerung umfasst keine darüber hinausgehenden Schadensersatzansprüche gegen Miele Luxemburg, es sei denn, der von Miele Luxemburg beauftragte autorisierte Kundendienst handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.

3.4        Die Lieferung von Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im Leistungsumfang enthalten.

4.Einschränkungen

Durch die Garantieverlängerung werden keine Mängel und Störungen abgedeckt, die ursächlich zurückzuführen sind auf:

4.1        Fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z. B. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung

4.2        Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung, z. B. Verwendung ungeeigneter Wasch-/Spülmittel oder Chemikalien sowie durch die Aufnahme von Flüssigkeiten, Baustaub oder Toner

4.3        Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen EU-Land, (unter Ausnahme von Irland) oder der Schweiz gekauften Gerätes, welches deswegen nicht oder nur mit Einschränkungen einsetzbar ist

4.4        Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen

4.5        Durchführung von Reparaturen und Abänderungen, durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulte, autorisierte Kundendienste

4.6        Schäden an nicht zum Lieferumfang gehörigem Zubehör und die Verwendung von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht von Miele freigegebenem Zubehör

4.7        Glasbruch und defekte Leuchtmittel

4.8        Strom- und Spannungsschwankungen, welche die vom Hersteller angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unterschreiten

4.9        Nichtbeachten der Pflege- und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung

4.10      Gebrauchsbedingten und natürlichen Verschleiß, wie zum Beispiel die nachlassende Ladeleistung von Akkumulatoren und Komponenten, die laut Gebrauchsanweisung im Laufe des Produktlebens regelmäßig ersetzt werden müssen.

5. Datenschutz

Im Rahmen der Erbringung der Serviceleistungen erhebt und verarbeitet Miele personenbezogene Daten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in der Datenschutzerklärung unter miele.lu/legal/privacy nachgelesen werden.

6. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Miele s.à.r.l, Postfach 1011, L-1010 Gasperich, +352 497 11 30, infolux@miele.lu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

-  Miele s.à.r.l, Postfach 1011, L-1010 Gasperich, +352 497 11 30, infolux@miele.lu

-  Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

-  Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-  Name des Verbrauchers

-  Anschrift des Verbrauchers

-  Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

-  Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

01/2024

25 Jahre Garantie auf den Motor von Waschmaschinen, Trockner und Waschtrocknern

Miele Luxemburg gewährt dem Käufer eine zusätzliche Garantie von 25 Jahren auf den Motor von Waschmaschinen, Trockner und Waschtrocknern. Die Motorgarantie gilt zusätzlich zur zweijährigen Garantie auf Miele-Geräte und den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gegenüber dem Verkäufer (die der Käufer kostenlos geltend machen kann), ohne diese einzuschränken. Die nachstehend beschriebenen Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Neugeräte nach dem 01/10/2025 gekauft.

I. Dauer und Beginn der Gewährleistungsfrist 

1. 1. Die Garantie auf den Motor wird für einen Zeitraum von 25 Jahren gewährt, sofern der Motor bestimmungsgemäß verwendet wird.

1. 2. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum des Geräts.

Garantieleistungen und Ersatzteillieferungen zur Erfüllung von Garantieansprüchen führen nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiezeit.

II. Garantiebedingungen 

1. 1. Die 25-jährige Garantie auf den Motor gilt ausschließlich für Waschmaschinen, Trockner und Waschtrockner der Haushaltsreihe, die in einer häuslichen Umgebung verwendet werden. Gewerbliche Maschinen sind ausgeschlossen.

1. 2. Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz ab dem 01.10.2025 bezogen und ist auch dort aufgestellt.

1. 3. Die Motorgarantie wurde während der zweijährigen Garantiezeit für das Gerät durch die Registrierung auf der Website von Miele

1. 4. Alle Garantieansprüche sind an den Kundendienst von Miele oder einen von Miele autorisierten Servicepartner zu richten. Der Kundendienst von Miele ist über miele.lu erreichbar.

1. 5. Der Garantienachweis (Kaufbeleg) und die Bestätigung der Aktivierung (Bestätigungs-E-Mail) müssen auf Verlangen des Servicetechnikers vorgelegt werden.

III. Inhalt und Umfang der Garantie 

1. 1. Nach Benachrichtigung durch den Käufer werden Mängel am Motor innerhalb einer angemessenen Frist nach unserem Ermessen kostenlos durch Reparatur oder Austausch des Motors oder der betroffenen Motorteile behoben. Die hierfür anfallenden Kosten, einschließlich Transportkosten, Reisekosten, Arbeitskosten und Kosten für Ersatzteile, gehen zu Lasten von Miele. Die ausgetauschten Teile oder Geräte sind Eigentum von Miele Luxemburg.
2. 2. Die Garantie deckt keine weiteren Schadensersatzansprüche gegenüber Miele Luxemburg ab, außer im Falle grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens eines von Miele Luxemburg benannten autorisierten Kundendienstes.

IV. Gewährleistungsbeschränkung

Mängel oder Fehler, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind, fallen nicht unter die Garantie:

1. 1. Unsachgemäße Installation, z. B. Nichtbeachtung der geltenden Sicherheitsvorschriften und der schriftlichen Gebrauchs- und Installationsanweisungen.

1. 2. Unsachgemäße Verwendung und Handhabung, z. B. Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel oder Chemikalien.

1. 3. 3. Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz gekauften Gerätes, welches deswegen nicht oder nur mit Einschränkungen einsetzbar ist; 

1. 4. Externe Faktoren wie Transportschäden, Stöße oder Schläge, ungünstige Umgebungsbedingungen oder Naturereignisse.

1. 5. Reparaturen oder Änderungen, die nicht von geschulten und von Miele autorisierten Servicetechnikern durchgeführt wurden.

1. 6. Nichtverwendung von Original-Ersatzteilen von Miele oder von Miele zugelassenem Zubehör

1. 7. Strom- oder Spannungsschwankungen, die über oder unter den von Miele festgelegten Toleranzen liegen

V. Datenschutz 

Miele Luxemburg erhebt und verarbeitet im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen personenbezogene Daten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

10/2025

Die "Reparatur zum Festpreis" umfasst alle Reparaturkosten gegen eine einmalige Festzahlung.  Die nachfolgenden Bedingungen sind eine Ergänzung zu den Miele-AGB und gelten zusätzlich für die "Reparatur zum Festpreis".

1. Bedingungen

Die "Festpreisreparatur" muss vom Verbraucher mindestens einen Arbeitstag vor dem Servicebesuch telefonisch beim Kundendienst beantragt werden. Wird die "Festpreisreparatur" nicht mindestens 24 Stunden vor dem Serviceeinsatz gebucht, werden die aktuellen Anfahrtskosten (wie auf www.miele.lu) zuzüglich Ersatzteile und Zusatzarbeiten in Rechnung gestellt. Sobald der Techniker vor Ort ist, ist die Option "Reparatur zum Festpreis" nicht mehr verfügbar.

Sind mehrere Geräte zu reparieren, für die die "Reparatur zum Festpreis" gilt, so wird für das zweite und jedes weitere Gerät ein ermäßigter Tarif berechnet.  Die Preisermäßigung entspricht dem Preis der Anfahrtspauschale für eine Reparatur in Regie. Für weitere Reparaturen an Geräten, die nicht unter die "Reparatur zum Festpreis" fallen, gelten die normalen Regiekosten. Es werden keine Anfahrtskosten berechnet, wenn diese Geräte zur gleichen Zeit und an der gleichen Adresse repariert werden wie das Gerät, für das die "Festpreisreparatur" gilt.

Wenn bei einer "Festpreisreparatur" aufgrund von Installationsengpässen eine Hebehilfe erforderlich ist, wird ein Aufpreis von 100 EUR berechnet.

Die "Festpreisreparatur" gilt für Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspuler und Waschtrockner. 

Der "Reparatur zum Festpreis" liegen diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Reparatur zum Festpreis" sowie die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Miele" zugrunde. Bei Widersprüchen zwischen diesen "Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Reparatur zum Festpreis" und den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Miele" sind diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Reparatur zum Festpreis" maßgebend.

2. Inhalt und Umfang

Die " Reparatur zum Festpreis" umfasst Folgendes:

2.1         Alle Reise- und Bereitschaftskosten.

2.2         Alle Arbeiten und Teile, um das Gerät in Bezug auf den zum Zeitpunkt des Termins gemeldeten Fehler zu reparieren, einschließlich Nachbesuche, wenn Teile bestellt werden müssen, die nicht im Fahrzeug des Technikers vorhanden sind.

2.3         Die "Reparatur zum Festpreis" gilt nur für die zum Zeitpunkt der Buchung gemeldete Panne.  Zusätzliche Reparaturen werden nach dem Regietarif wie auf www.miele.lu angegeben zuzüglich des Preises der verwendeten Teile.

2.4         Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gegenüber dem Verkäufer und ohne Einschränkung dieser, bietet Miele für die "Reparatur zum Festpreis" eine 12-monatige Garantie auf Teile und Arbeiten, beginnend mit dem Reparaturdatum. Tritt derselbe Fehler innerhalb dieses Zeitraums erneut auf, wird der Fehler kostenlos behoben, vorausgesetzt, das betreffende Gerät wurde ordnungsgemäß nach den Anweisungen des Herstellers installiert und gewartet und wurde nicht missbräuchlich verwendet.  Es gelten dann neben diesen "Allgemeinen Bedingungen für die Reparatur zum Festpreis" zusätzliche Bedingungen gemäß den "Allgemeinen Bedingungen für die Reparaturgarantie".

2.5         Wenn das Gerät innerhalb von 12 Monaten nach der Reparatur weitere Fehler aufweist, die mit der ersten Reparatur zusammenhängen oder die gleiche Ursache haben können, muss ein Techniker eine Fehlerdiagnose vor Ort durchführen.      Ergibt die Diagnose, dass der Fehler nicht mit der ursprünglichen Reparatur zusammenhängt, ist der Kunde verpflichtet, die Arbeitskosten des Technikers zu bezahlen. In einem solchen Fall bietet der Techniker die Wahl zwischen einer anschließenden "Reparatur zum Festpreis" oder einer Reparatur zu den auf www.miele.lu aufgeführten Tarifen aufgeführten Tarifen an, je nachdem, welche Option günstiger ist.  Entscheidet sich der Kunde nicht für eine Reparatur, wird der normale Anfahrtspreis für den Einsatz des Technikers berechnet.

2.6         Wenn eine Reparatur des Gerätes nicht mehr möglich oder nicht mehr wirtschaftlich ist, führt Miele die "Reparatur zum Festpreis" nicht durch.  In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er die Reparatur zu den regulären Tarifen (wie auf www.miele.lu angegeben) zuzüglich des Preises für die Teile oder ob Miele Luxemburg eine Pauschale für die Anfahrtskosten + die ersten 30 Minuten berechnet. In diesem Fall bietet Miele Luxemburg dem Kunden ein Ersatzgerät an, wobei diese Kosten mit den Kosten für das Neugerät verrechnet werden, so dass der Besuch des Technikers in diesem Fall kostenlos ist. Dieses Angebot gilt bis zu 90 Tage nach dem Besuch des Technikers.

3. Einschränkungen

Die folgenden Pannen sind nicht durch eine "Reparatur zum Festpreis" abgedeckt:

Waschmaschinen: Trommeln, Lager, Trommelkreuze und Lagerkreuze.

Trockner: Trommeln und Wärmepumpe

Glasbruch, kosmetische Schäden ohne Beeinträchtigung der Funktionsfähigkeit, normale Abnutzung und Gebrauchsspuren sowie interne Ausrüstungen und Zubehör.

Alle Geräte, für die Miele oder ein Miele-Servicepartner bereits einen Service-Einsatz durchgeführt hat und für die ein Diagnose-/Kostenvorschlag für die Behebung des gemeldeten Fehlers erstellt wurde.

Alle Miele-Professional-Geräte oder Haushaltsgeräte, die in einem gewerblichen Umfeld eingesetzt werden.

Jede Störung oder Beschädigung, die durch äußere Einflüsse verursacht wird, z. B. durch Witterungseinflüsse oder Naturereignisse, Strom- und Spannungsschwankungen außerhalb der vom Hersteller angegebenen Toleranzgrenzen

4.            Widerruf

Für den Widerruf gelten die folgenden Rechte:

4.1 Die "Reparatur zum Festpreis" kann bis zu einem Tag vor dem geplanten Reparaturtermin gegen volle Rückerstattung storniert werden.          Bei einer Stornierung am Tag des Termins selbst ist Miele Luxemburg berechtigt, die aktuellen Kosten für den Einsatz in Rechnung zu stellen.

4.2 Die "Reparatur zum Festpreis" kann gekündigt werden, wenn Miele Luxemburg den Kunden über eine Änderung der Leistung, einen Fehler in den Preisen, eine unrichtige Beschreibung der Leistung oder eine Änderung der Geschäftsbedingungen informiert, mit der der Kunde nicht einverstanden ist, oder weil die Gefahr besteht, dass sich die Leistung aufgrund von Umständen, die Miele nicht zu vertreten hat, erheblich verzögert.

Miele Allgemeine Geschäftsbedingungen für professionelle Reparateure

1. Geltungsbereich, Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für

1. die Nutzung des Miele Webshops für professionelle Reparateure („Shop“); und   
2. den Kauf bzw. die Bestellung (1) von Miele Ersatzteilen für professionelle Reparateure („Ersatzteile“), (2) von Miele Software und sonstigen digitalen Produkten für professionelle Reparateure („Digitale Produkte“) und (3) für den kostenlosen und kostenpflichtigen Zugang zu Informationen für die Durchführung von Reparaturen und Wartungen für professionelle Reparateuren („Dienste“)

zwischen uns, der Miele s.à.r.l, 20 rue Christophe Plantin, L-2339 Luxembourg-Gasperich, Handelsregister B15429 („Miele“ oder „Wir“) und Ihnen als professioneller Reparateur („Reparateur“ oder „Sie“) (Miele und Reparateur nachfolgend auch die „Parteien“). Abweichende Bedingungen des Reparateurs akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

1.2 Der Shop sowie die über den Shop zu erwerbenden Ersatzeile, Digitale Produkte und Dienste stehen ausschließlich Unternehmern ("prefessionel") im Sinne des Artikels L.010-1 Abschnitt 2) des "Livre I du Code de la Consommation" oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts bzw. natürlichen Personen, die den Shop, die Ersatzteile, Digitale Produkte und/oder Dienste in Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit für einen Unternehmer im Sinne des Artikels L.010-1 Abschnitt 2) des "Livre I du Code de la Consommation" oder für eine juristische Person des öffentlichen Rechts nutzen (z.B. Mitarbeiter), zur Verfügung -  keinesfalls jedoch für Verbraucher ("consommateur") im Sinne des Artikels L.010-1 Abschnitt 1) des "Livre I du Code de la Consommation".

1.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

1.4 Wir speichern den Vertragstext. Dieser sowie die vergangenen Bestellungen können im entsprechenden Kundenkonto eingesehen werden. Diese Bedingungen können jederzeit im Kundenkonto eingesehen, herunterladen, gespeichert und gedruckt werden.
 

2. Allgemeine Voraussetzungen für die Nutzung des Shops

Kundenkonto

2.1 Vor der erstmaligen Nutzung des Shops muss sich der Reparateur zunächst registrieren. Nach Eingabe der Daten des Reparateurs kann der Reparateur durch Betätigung des „Registrieren“-Buttons den Registrierungsprozess beenden und einen Registrierungsantrag an Miele übersenden. Über die Annahme des Registrierungsantrages entscheidet Miele nach eigenem Ermessen. Miele ist berechtigt von dem Reparateur (1) einen Nachweis über die fachliche Kompetenz des Reparateurs und (2) einen Nachweis über das Bestehen einer angemessenen Haftpflichtversicherung des Reparateurs einzufordern. Miele wird den Registrierungsantrag binnen fünf (5) Werktagen annehmen oder ablehnen. Nimmt Miele den Registrierungsantragt an, wird Miele dem Reparateur die erfolgreiche Registrierung unmittelbar im Anschluss an den Registrierungsprozess oder nachträglich per E-Mail bestätigen. Nach der erfolgreichen Registrierung wird für den Reparateur ein Kundenkonto erstellt. Der Reparateur kann sich unter Nutzung seiner Log-In-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden und den Shop nutzen.  
 

Weitere Voraussetzungen

2.2 Es liegt in der Verantwortung des Reparateurs, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Shops sowie der jeweiligen Digitalen Produkte und Dienste zu erfüllen. Die einzelnen spezifischen Voraussetzungen können den jeweiligen Beschreibungen für die Digitalen Produkte und Dienste entnommen werden.
 

3. Bestellung von Ersatzteilen, Digitalen Produkten und Diensten - Vertragsschluss und Korrektur von Eingabefehlern

Die Darstellung und Präsentation der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Über die Schaltfläche „in den Warenkorb“ können Sie einzelne Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste in den virtuellen Warenkorb einlegen, ohne dass damit bereits ein Angebot zur Bestellung abgegeben wird. Die Eingaben sind jederzeit überprüf- und änderbar. Sie können vor Abgabe Ihrer Bestellung weitere Ersatzteile, Digitale Produkte und/oder Dienste in den Warenkorb einlegen oder wieder entfernen, indem Sie diese durch Auswahl des „Papierkorb“-Symbols“ wieder aus dem Warenkorb löschen. Erst durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste ab. Ein Vertrag zwischen Ihnen und Miele über die Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen oder dies durch eine separate Auftragsbestätigung erfolgt.
 

4. Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste

Allgemein

4.1 Informationen zu den jeweiligen Ersatzteilen, Digitalen Produkten und Diensten, insbesondere zu den jeweiligen technischen Voraussetzungen für die Digitalen Produkte und Dienste, zu dem jeweiligen Leistungsumfang, den Kosten und Laufzeiten für die Digitalen Produkte und Dienste können den jeweiligen Beschreibungen im Shop entnommen werden.  

4.2 Die Darstellungen der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste im Shop dienen ausschließlich illustrativen Zwecken. Es ist möglich, dass die Darstellung der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste in der Realität von den im Shop dargestellten Darstellungen abweichen.
 

Ersatzteile

4.3 Der Reparateur ist verpflichtet, Ersatzteile ausschließlich im Rahmen von ihm erteilten Reparaturaufträgen an Original-Miele-Produkten einzusetzen, zu verbauen und/oder an Dritte abzugeben. Der gewerbliche Weiterverkauf außerhalb solcher Aufträge ist untersagt.

4.4 Die gelieferten Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller gegenwärtigen und zukünftig noch entstehenden Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Reparateur im Eigentum von Miele. Für den Fall des Weiterverkaufs tritt der Reparateur schon jetzt die Forderung aus dem Weiterverkauf an einen Dritten in Höhe des von Miele in Rechnung gestellten Wertes der gelieferten Ersatzteile mit allen Nebenrechten mit Rang vor dem Rest an Miele ab. Der Reparateur ist unter Vorbehalt des Widerrufs zur Einziehung der im Voraus abgetretenen Forderungen ermächtigt. Der Reparateur ist zur Weiterveräußerung der Vorbehaltsware nur im üblichen, ordnungsmäßigen Geschäftsgang und nur mit der Maßgabe berechtigt, dass der Reparateur mit seinem Abnehmer seinerseits einen Eigentumsvorbehalt vereinbart und die Forderungen aus dem Weiterverkauf auf Miele tatsächlich übergehen. Zu anderen Verfügungen über die Ersatzteile, insbesondere Verpfändungen oder Sicherungsübereignung, ist der Reparateur nicht berechtigt. Von Pfändungen und sonstigen Eingriffen Dritter hat der Reparateur Miele sofort Kenntnis zu geben. Der Reparateur ist verpflichtet, die Kosten von Interventionen zu erstatten. Bei Zahlungseinstellung, Beantragung oder Eröffnung eines Insolvenzverfahrens oder bei Einleitung eines außergerichtlichen Vergleichs erlischt das Recht zur Weiterveräußerung und zum Einzug der abgetretenen Forderungen. Übersteigt der Wert der eingeräumten Sicherheiten, die nach der Insolvenzordnung der Aussonderung bzw. Ersatzaussonderung unterliegen, der Forderung um mehr als 20%, bei Sicherheiten, die der Absonderung unterliegen, um mehr als 45%, so ist Miele auf Verlangen des Reparateurs insoweit zur Rückübertragung oder Freigabe von Sicherheiten nach Wahl von Miele verpflichtet.

4.5 Miele sichert zu, dass die Ersatzteile zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs die ausdrücklich zugesicherten Produkteigenschaften und Spezifikationen aufweisen. Sollte ein geliefertes Ersatzteil signifikant von den ausdrücklich zugesicherten Produkteigenschaften oder Spezifikationen abweichen („Mangel“), ist Miele nach Wahl von Miele zur Beseitigung des Mangels oder zur Lieferung eines mangelfreien Ersatzteils verpflichtet. Kommt Miele mit der Mängelbeseitigung oder Ersatzleistung mehr als vier (4) Wochen in Verzug, schlägt eine Mängelbeseitigung nach einem erfolglosen zweiten Versuch fehl oder ist sie unmöglich, so ist der Reparateur zum Rücktritt vom Kaufvertrag oder zur Minderung des Kaufpreises berechtigt. Weitergehende Mängelhaftungsansprüche sind ausgeschlossen. Unberührt bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Reparateurs aus der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Sache. Erkennbare Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ersatzteile, verdeckte andere Mängel unverzüglich nach der Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Eine nicht fristgerechte Anzeige eines Mangels führt zum Ausschluss von Mängelhaftungsansprüchen. Mängel, die Folge unsachgemäßer Behandlung oder ohne Einwilligung der Miele vorgenommener Reparaturen oder Eingriffe sind, begründen keine Mängelhaftungsansprüche. Mängelhaftungsansprüche verjähren in einem Jahr seit Ablieferung des Kaufgegenstandes. Für Schadensersatzansprüche aus Anlass eines Mangels gilt Ziff. 10 der Bedingungen entsprechend.
 

Nutzung der Digitalen Produkte und Endnutzerlizenzvereinbarung

4.6 Die Digitalen Produkte werden grundsätzlich auf Basis eines festgeschriebenen Zeitraumes von einem (1) Monat oder zwölf (12) Monaten zur Nutzung angeboten. Nach Ablauf des festgeschriebenen Zeitraumes endet die Nutzungsberechtigung für das digitale Produkt automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Es steht Ihnen natürlich frei, das Digitale Produkt erneut über den Shop zu bestellen, sofern das Digitale Produkt weiterhin angeboten wird. Sofern nicht ausdrücklich etwas abweichendes zwischen dem Reparateur und Miele vereinbart wurde, gewährt Miele dem Reparateur ein nicht exklusives, widerrufliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Digitalen Produktes durch die jeweils konkret vereinbarte maximale Anzahl an konkret benannten Nutzern (Named User) und für die vereinbarte Laufzeit, vorbehaltlich der ordnungsgemäßen Zahlung der vereinbarten Entgelte für die Nutzung des Digitalen Produktes und der strikten Einhaltung aller geltenden Gesetze, dieser Bedingungen und der Endnutzerlizenzvereinbarung (EULA), die für den Reparateur bereits vor Abgabe Bestellung im Shop abrufbar ist.
 

Nutzung der (kostenpflichtigen) Dienste

4.7 Die (kostenpflichtigen) Dienste werden grundsätzlich auf Basis eines festgeschriebenen Zeitraumes von einem (1) Monat oder zwölf (12) Monaten zur Nutzung angeboten. Nach Ablauf des festgeschriebenen Zeitraumes endet die Beauftragung für einen Dienst und somit auch die Nutzungsberechtigung für Dienst automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Es steht Ihnen natürlich frei, den Dienst erneut über den Shop zu bestellen, sofern der Dienst weiterhin angeboten wird. Sofern nicht etwas abweichenden zwischen dem Reparateur und Miele vereinbart wurde, gewährt Miele dem Reparateur ein nicht exklusives, widerrufliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes, d.h. Nutzung der Informationen für die Durchführung von Reparaturen und Wartungen für professionelle Reparateure, für die jeweils konkret vereinbarte maximale Anzahl an konkret benannten Nutzern (Named User) und für die vereinbarte Laufzeit, vorbehaltlich der ordnungsgemäßen Zahlung der vereinbarten Entgelte für die Nutzung des Dienstes und der strikten Einhaltung aller geltenden Gesetze und dieser Bedingungen.

4.8 Sie akzeptieren die nachfolgenden Restriktionen und sichern zu, dass Sie nicht Dritte bei der Verletzung der nachfolgenden Restriktionen unterstützen oder zu einer Verletzung ermutigen.

1. Sie dürfen ohne die vorherige Zustimmung die Dienste nicht vertreiben, verkaufen, vermieten, lizenzieren, unterlizenzieren oder Dritten in sonstiger Weise zugänglich machen;
2. Sie dürfen die Dienste nicht mit mehr Nutzern (Named User) verwenden als Ihnen dies ausdrücklich erlaubt wird;
3. Sie dürfen die Dienste nicht für illegale Aktivitäten oder Zwecke verwenden. Ferner dürfen Sie die Dienste nicht in einer Weise verwenden, die diese Lizenzbedingungen oder geltendes Recht, insbesondere das geltende Datenschutzrecht, oder sonstige Rechte Dritter verletzt;
4. Sie dürfen nicht Viren oder Malware übermitteln oder sonstige Aktivitäten veranlassen, die die Dienste oder Produkte von Miele oder die Systeme und Infrastrukturen von Miele gefährden;
5. Sie dürfen die Dienste nicht übersetzen, dekompilieren, zurückentwickeln oder abgeleitete Werke erstellen, es sei denn, dies ist durch zwingende gesetzliche Regelungen oder durch die „Miele Vulnerability Disclosure Policy“ ausdrücklich erlaubt.
    

5. Aktivierung Digitaler Produkte und Dienste

Wir werden die von Ihnen bestellten Digitalen Produkte und Dienste unmittelbar nach der Annahme Ihres Angebotes und somit nach Abschluss eines Vertrages über die Digitalen Produkte und Dienste zur Nutzung freischalten. Für die Digitalen Produkte werden wir Ihnen einen Download-Link zur Verfügung stellen, über den Sie die Installations-Datei für das Digitale Produkte abrufen können.  
 

6. Lieferbedingungen und Lieferfristen

6.1 Die Lieferung erfolgt durch unsere externen Versandpartner. Auf die genauen Lieferzeiten weisen wir auf der Bestellseite hin.

6.2 Wir versenden die Ersatzteile nach Annahme Ihrer Bestellung. Somit beginnt die Lieferfrist an dem ersten Werktag nach Annahme Ihrer Bestellung.

6.3 Wir liefern nur innerhalb Luxemburgs.

6.4 Wenn wir durch Streik, Aussperrung, höhere Gewalt, Ausfall von Mitarbeitern ohne Verschulden, unvorhersehbaren Verzug von Vorlieferanten, behördliches Eingreifen, unvorhersehbare Handlungen durch Dritte, die nicht im Auftrag von uns handeln, von uns nicht beeinflussbare technische Bedingungen und sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben in der Auftragsdurchführung behindert sind, gelten die Lieferfristen um die Dauer der Behinderung als verlängert. Beginn und Ende derartiger Hindernisse teilen wir Ihnen unverzüglich mit. Wird hierdurch die Lieferung um mehr als einen Monat verzögert, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, hinsichtlich der von der Lieferstörung betroffenen Ware vom Vertrag zurückzutreten.

6.5 Sollte in Ausnahmefällen ein Artikel nach dem Kauf nicht auf Lager sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin nennen bzw. Ihnen die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Sollte Ihnen der Liefertermin nicht zusagen bzw. Sie die Lieferung eines vergleichbaren Produktes nicht wünschen, wird der Kauf storniert und wir erstatten Ihnen unverzüglich bereits erbrachte Gegenleistungen.
 

7. Preise, Zahlungsmittel und Zahlungsbedingungen

7.1 Für die Registrierung und Nutzung des Shops sowie für die Nutzung der kostenlosen Dienste wird kein Entgelt erhoben.

7.2 Für die Ersatzteile sowie für die Nutzung der Digitalen Produkte und der kostenpflichtigen Dienste erhebt Miele die jeweils ausgewiesenen Preise und Entgelte. Bei allen ausgewiesenen Entgelten und Preisen handelt es sich im um Nettopreise, exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und Lieferkosten.

7.3 Bei den ausgewiesenen Preisen und Entgelten für die Digitalen Produkte und kostenpflichtigen Dienste handelt es sich um Einmalzahlungen.

7.4 Ihnen stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Rechnung.

7.5 Sollten Sie das Zahlungsmittel Rechnung auswählen, erhalten Sie eine entsprechende Rechnung unmittelbar nach Abschluss des jeweiligen Vertrages. Rechnungen sind binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig.

7.6 Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.
 

8. Datenschutz

8.1 Für die Bestellabwicklung arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen zusammen, die beispielsweise für die Zahlungsabwicklung und Logistik zuständig sind. Wir sorgen dabei dafür, dass auch unsere Partner die datenschutzrechtlichen Vorschriften einhalten.

8.2 Abhängig von der gewählten Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen gegebenenfalls durch Einschaltung eines Dienstleisters.

8.3 Ausführliche Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
 

9. Änderungsvorbehalt

Miele behält sich vor, die Digitalen Produkte und Dienste mit Wirkung für die Zukunft zu ändern und/oder zu ergänzen, sofern dies für den Reparateur nicht unzumutbar ist. Miele wird den Reparateur über etwaige Änderungen, die sich signifikant auf die Digitalen Produkte und Dienste auswirken, rechtzeitig per E-Mail oder über Shop informieren.
 

10. Haftung

Miele haftet gegenüber dem Reparateur nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. In Fällen einfacher Fahrlässigkeit haftet Miele nur bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Personen unbeschränkt. In allen anderen Fällen von einfacher Fahrlässigkeit haftet Miele nur, soweit Miele eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, d.h. solche, die für die ordnungsgemäße Durchführung dieser Bedingungen oder eines unter diesen Bedingungen geschlossenen Vertrages, unerlässlich sind und auf die sich die Parteien verlassen können oder auf die sich Parteien regelmäßig verlassen können - in diesem Fall ist die Haftung von Miele gegenüber dem Kunden auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt. Weitergehende Schadensersatzansprüche oder eine darüberhinausgehende nicht ausdrücklich übernommene Haftung werden bzw. wird ausgeschlossen.
 

11. Schlussbestimmungen

11.1 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Großherzogtums Luxemburg. Die Bedingungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf vom 11.4.1980 (UN-Kaufrecht) finden keine Anwendung. Sofern der Reparateur Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen Luxemburg, Großherzogtums Luxemburg.

11.2 Der Reparateur ist nicht berechtigt, ohne die vorherige Zustimmung von Miele, Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen an einen Dritten zu übertragen oder abzutreten.

11.3 Bei Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einzelner Bestimmungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt. Unwirksame oder nichtige Klauseln werden durch solche wirksamen Bestimmungen ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen bzw. nichtigen Bestimmung am nächsten kommen.