Professioneller Reparaturdienstleister
Als professioneller Reparaturdienstleister haben Sie Anspruch auf den Erwerb aktueller Serviceunterlagen für Waschmaschinen, Waschtrockner, Geschirrspüler sowie Kühl- und Gefrierschränke. Für alle Hausgeräte sind Stücklisten und Explosionszeichnungen verfügbar.
Reparaturarbeiten dürfen nur von einer qualifizierten Elektrofachkraft unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorschriften durchgeführt werden.
Bei der Reparatur, Änderung, Prüfung und Wartung elektrischer Geräte sind die einschlägigen Rechtsvorschriften, Unfallverhütungsvorschriften und geltenden Normen zu beachten. Bevor Wartungs- oder Reparaturarbeiten am Gerät durchgeführt werden, muss dieses sicher von allen stromführenden Leitungen getrennt werden.
Für professionelle Reparaturdienstleister stehen folgende Softwarelösungen und Tools zur Verfügung:
Miele Service Dokumentation
Die Software ist eine browserbasierte Anwendung zum Suchen und Anzeigen von Serviceinformationen. Der Zugriff umfasst Ersatzteilinformationen, Anleitungen, Beschreibungen sowie Schaltpläne.
PC-Anwendung
Mit der PC-Anwendung können Sie nach Herstellung einer Verbindung zum Gerät Fehler auslesen, Geräte zurücksetzen und die Gerätesoftware aktualisieren. Zu diesem Zweck ist eine optische Schnittstelle erforderlich.
Miele Diagnoseunterstützung
Die Miele Diagnoseunterstützung kann auch ohne Internetverbindung direkt vor Ort beim Kunden genutzt werden. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die Anwendung mindestens 10 Tage vor dem Kundenbesuch per Online-Update aktualisiert wurde.